Política de privacidad.

(PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES)

De conformidad con la Ley n.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, esta Política de Privacidad le informa —de forma detallada, sencilla, expresa e inequívoca, y antes de la recopilación de sus datos— qué datos tratamos cuando visita https://www.alejandrosiles.com (en adelante, el SITIO WEB), con qué finalidad y cómo puede actualizar, administrar y solicitar la supresión de su información.

El titular del banco de datos personales es Alejandro Carlos Siles Florian, con RUC N.° 10434277855, con domicilio en Calle Gral. Recavarren 500, Miraflores 15074, Perú. El responsable del tratamiento es la misma persona.

Para cualquier consulta sobre esta política puede escribir a agenda@alejandrosiles.com.

Datos que tratamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta y coordinar la atención:

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Datos sobre su consulta: el motivo que decide compartir en el formulario y la modalidad de atención que le interesa.
• Datos de salud: la información que usted decida entregar sobre su estado físico o mental durante el proceso de atención. La Ley N.° 29733 califica estos datos comosensibles y reciben protección reforzada.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y datos equivalentes que Cloudflare trata para servir el sitio y proteger los formularios.

Los formularios distinguen los datos obligatorios de los opcionales. Si no facilita los obligatorios, no será posible responder a su consulta ni coordinar una cita.

Para qué usamos sus datos

• Responder a los mensajes que envía mediante el formulario, el correo o WhatsApp.
• Coordinar, confirmar, reprogramar o cancelar sesiones.
• Llevar la gestión administrativa y contable de la atención.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

No utilizamos sus datos para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no cedemos información clínica a plataformas de analítica, medición o redes sociales.

Datos sensibles y confidencialidad

La información sobre su salud solo se trata con su consentimiento expreso, se conserva con acceso restringido y se utiliza exclusivamente para la atención profesional. Le pedimos no incluir detalles clínicos en el formulario del sitio: ese espacio sirve para coordinar la cita, no para historias clínicas.

El secreto profesional se mantiene en los términos de la normativa que regula el ejercicio de la psicología, con las excepciones que la ley establece.

Plazo de conservación

Los datos de contacto y de coordinación se conservan mientras exista relación con la consulta y durante los plazos que exige la normativa aplicable. Los datos clínicos se conservan por el tiempo que establece la normativa profesional y sanitaria. Cuando dejan de ser necesarios se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Con quién compartimos la información

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Cloudflare, que aloja el sitio, protege los formularios y envía las notificaciones por correo.
• Supabase, que almacena los envíos de los formularios en servidores contratados para ese fin.
• Resend, que entrega la copia del reclamo al correo del consumidor en el Libro de Reclamaciones.

Estos proveedores pueden implicar un flujo transfronterizo de datos. También podremos comunicar información a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos frente a pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción: cifrado en tránsito, acceso restringido a los paneles y verificación antiabuso en los formularios. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta; si detecta un uso indebido, escríbanos de inmediato a agenda@alejandrosiles.com.

Sus derechos

Como titular de los datos puede ejercer, acreditando su identidad, los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733:

• Acceso a la información que conservamos sobre usted.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión cuando ya no sean necesarios para la finalidad.
• Oposición al tratamiento y revocación del consentimiento, sin efecto retroactivo.
• Información sobre las finalidades del tratamiento y las transferencias realizadas.
• Tutela ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ante el Poder Judicial si considera vulnerados sus derechos.

Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a agenda@alejandrosiles.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en los plazos que establece la normativa.

Mayores de edad y representación

La atención está dirigida a personas adultas. Cuando el paciente sea menor de edad, el tratamiento de sus datos y la atención requieren la intervención de quien ejerza la patria potestad o tutela, cuyos datos se recogen en el Libro de Reclamaciones cuando corresponde.

Cookies

El sitio usa únicamente cookies necesarias y las de seguridad de Cloudflare. Puede consultar el detalle y gestionar sus preferencias en la Política de cookies.

Enlaces a otros sitios

El SITIO WEB puede incluir enlaces a servicios externos. Esta política no cubre el tratamiento que esos sitios realicen con sus datos: le recomendamos revisar sus propias políticas antes de utilizarlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización que figura en la ficha lateral.